Wersja z dnia 8 listopada 2026 r. Obowiązuje od dnia publikacji.
1. Sprzedawca
1.1. Sprzedawcą jest litewska spółka akcyjna AB „Grąžtai“, numer rejestrowy 120062124, numer VAT LT200621219. Siedziba: Naugarduko g. 102, LT-03160 Vilnius, Litwa. Dane spółki są gromadzone i przechowywane w Rejestrze Osób Prawnych Republiki Litewskiej (Juridinių asmenų registras).
1.2. Kontakt w sprawach sklepu internetowego: tel. +370 618 35564, e-mail sales@graztai.lt (w dni robocze w godz. 8:00–16:00). Kontakt ogólny: tel. +370 5 213 0515, e-mail office@graztai.lt.
1.3. Sklep firmowy i punkt odbioru towarów: Naugarduko g. 102, LT-03160 Vilnius, w dni robocze w godz. 8:00–16:00.
1.4. Rachunek bankowy Sprzedawcy: LT17 7300 0100 0183 3341, AB „Swedbank“, BIC HABALT22.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin sklepu (dalej: Regulamin) określa warunki sprzedaży towarów w sklepie internetowym graztai.lt (dalej: Sklep), prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego oraz zasady dotyczące płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotu towarów i inne postanowienia związane z zakupem.
2.2. Kupujący – osoba, która złożyła zamówienie w Sklepie. Konsument – osoba fizyczna kupująca towary w celach niezwiązanych ze swoją działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową. Kupujący będący przedsiębiorcą – osoba prawna lub osoba fizyczna kupująca towary w celach związanych ze swoją działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową. Postanowienia mające zastosowanie wyłącznie do konsumentów albo wyłącznie do Kupujących będących przedsiębiorcami są w Regulaminie odpowiednio oznaczone. Do Kupujących będących przedsiębiorcami stosuje się dodatkowo rozdział 10.
2.3. Regulamin został opracowany na podstawie Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej (dalej: KC), w tym art. 6.228¹–6.228¹⁶ dotyczących umów zawieranych na odległość, ustawy Republiki Litewskiej o ochronie praw konsumentów, Zasad handlu detalicznego (w zakresie, w jakim mają zastosowanie do sprzedaży na odległość), ustawy Republiki Litewskiej o usługach społeczeństwa informacyjnego oraz innych aktów prawnych.
2.4. Wobec konsumenta Regulamin ma zastosowanie w zakresie, w jakim nie jest sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie praw konsumentów. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na mocy przepisów prawa.
2.5. Przed złożeniem zamówienia Kupujący musi zapoznać się z Regulaminem i zaznaczyć, że go akceptuje. Bez akceptacji złożenie zamówienia nie jest możliwe.
2.6. Do stosunków między Kupującym a Sprzedawcą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca może zmieniać Regulamin. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu zmienionego Regulaminu w Sklepie.
2.7. Umowa jest zawierana w języku litewskim. Jeżeli tłumaczenie przedstawione Kupującemu będącemu przedsiębiorcą różni się od wersji litewskiej, stosuje się wersję litewską. Konsument może powoływać się na informacje przekazane mu przed złożeniem zamówienia w wybranym przez niego języku. Wątpliwości dotyczące warunków umowy zawieranej z konsumentem interpretuje się na korzyść konsumenta.
2.8. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne. W imieniu osoby prawnej zakupów dokonuje należycie umocowany przedstawiciel.
2.9. Kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych opisano w Polityce prywatności.
3. Zawarcie umowy
3.1. Należy wybrać towary i ich ilość. Zakupu można dokonać bez rejestracji lub po zalogowaniu się. Do złożenia zamówienia wymagane są imię, adres e-mail i numer telefonu. Podanie nazwiska nie jest obowiązkowe. W przypadku dostawy kurierem lub do placówki pocztowej należy wpisać adres, a w przypadku dostawy do paczkomatu – wybrać paczkomat. Przy zakupie dla firmy należy podać jej dane.
3.2. Przed kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Kupujący widzi zamawiane towary, ich ilość, ceny, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty z VAT oraz wybrany sposób dostawy i płatności. Do tego momentu może zmienić zamówienie lub zrezygnować z jego złożenia.
3.3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili, gdy Kupujący kliknie przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Klikając ten przycisk, Kupujący potwierdza zamówienie i zobowiązuje się do zapłaty za nie.
3.4. O otrzymaniu zamówienia informujemy na adres e-mail podany przez Kupującego. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami dotyczącymi zamówienia przekazujemy konsumentowi w rozsądnym terminie po zawarciu umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia towarów. Potwierdzenie przekazujemy e-mailem lub w formie papierowej wraz z towarami, również przy ich odbiorze w sklepie. Wskazujemy w nim mające zastosowanie warunki odstąpienia od umowy, a jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy – załączamy wzór formularza odstąpienia od umowy i wskazujemy, gdzie znajduje się internetowa funkcja odstąpienia od umowy. Nie przekazujemy ponownie informacji, które konsument otrzymał już na trwałym nośniku przed zawarciem umowy.
3.5. Zawarte umowy (dane zamówień) są przechowywane w systemie informatycznym Sprzedawcy. Zarejestrowany Kupujący widzi swoje zamówienia na koncie.
3.6. Minimalna wartość zamówienia towarów wynosi 10 € z VAT (bez kosztów dostawy). Nie można złożyć zamówienia o niższej wartości.
3.7. O nieopłaconym lub nieodebranym zamówieniu Sprzedawca informuje w trybie określonym w pkt 5.5 i 6.9. W przypadku braku towaru lub stwierdzenia błędu w cenie stosuje się pkt 6.11 i 4.6.
4. Ceny
4.1. Ceny są podawane w euro. W Sklepie przy towarach wyświetlane są ceny z VAT (brutto) i bez VAT (netto). Ostateczną ceną do zapłaty przez konsumenta jest cena z VAT.
4.2. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę towarów. Jest on podawany oddzielnie w formularzu zamówienia przed kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4.3. Ceny netto są przechowywane i obliczane z dokładnością do 4 miejsc po przecinku. Ceny brutto i kwota do zapłaty są podawane z dokładnością do 2 miejsc po przecinku. Na fakturze VAT ceny netto podaje się z dokładnością do 4 miejsc, a ceny brutto – do 2 miejsc po przecinku.
4.4. Do jednego zamówienia można zastosować jeden kod rabatowy. Kod o stałej wartości obniża ostateczną cenę z VAT o wskazaną kwotę. Do towarów objętych promocją nie stosuje się dodatkowego rabatu z kodu. Okres ważności kodu, minimalna wartość zamówienia i inne warunki danej promocji są publikowane wraz z ofertą.
4.5. Kupującego obowiązuje cena podana w chwili złożenia zamówienia.
4.6. Po stwierdzeniu oczywistego błędu w cenie Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Kupującym. Zmiana ceny lub rozwiązanie umowy następuje za porozumieniem stron. W braku porozumienia strona, która przy zawieraniu umowy działała pod wpływem istotnego błędu, może zakwestionować czynność prawną w trybie przewidzianym w przepisach prawa. Samo zawiadomienie Sprzedawcy nie zmienia uzgodnionej ceny.
4.7. Faktura VAT jest przekazywana wraz z towarami lub elektronicznie w chwili ich wysłania lub wydania. W przypadku wyboru przelewu dane do przedpłaty są przekazywane po złożeniu zamówienia.
5. Płatność
5.1. Za towary można zapłacić w następujący sposób:
• Przez internet za pośrednictwem Paysera, jeżeli ten sposób jest wyświetlany w formularzu zamówienia. Bank lub kartę wybiera się w oknie płatności Paysera. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.
• Przelewem bankowym na podstawie faktury proforma na rachunek wskazany w pkt 1.4 (odbiorca: AB „Grąžtai“). W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
• Przy odbiorze towarów pod adresem Naugarduko g. 102, Vilnius – gotówką lub kartą płatniczą w terminalu. Ten sposób jest dostępny wyłącznie w przypadku wyboru odbioru towarów. Płatności gotówkowe podlegają ograniczeniom przewidzianym w przepisach prawa.
5.2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór sposobu płatności.
5.3. W przypadku płatności za pośrednictwem Paysera realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę od Paysera potwierdzenia, że płatność została zrealizowana.
5.4. W przypadku płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5.5. Płatności przelewem należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeżeli wpłata nie zostanie zaksięgowana, Sprzedawca wyznacza e-mailem dodatkowy, rozsądny termin i uprzedza o rozwiązaniu umowy. Jeżeli po upływie tego terminu płatność nie wpłynie, Sprzedawca może rozwiązać umowę i zwolnić zarezerwowane towary. Wpłatę otrzymaną po terminie Sprzedawca zwraca bez zbędnej zwłoki.
5.6. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze zamówione towary są przygotowywane i rezerwowane bez przedpłaty (pkt 6.9).
6. Dostawa i odbiór
6.1. Towary są dostarczane na terenie Litwy, Łotwy, Estonii i innych państw członkowskich Unii Europejskiej wymienionych na stronie „Dostawa”. Dostępne sposoby dostawy są wyświetlane w formularzu zamówienia w zależności od wybranego kraju dostawy.
6.2. Na terenie Litwy, w zależności od adresu i wybranego sposobu, oferowana jest dostawa kurierem, do paczkomatu DPD, Omniva lub LP EXPRESS, do placówki pocztowej albo bezpłatny odbiór w sklepie firmowym. Do innych krajów UE wskazanych w formularzu zamówienia oferowana jest dostawa kurierem. Konkretne sposoby dostawy i ich ceny są podawane po wybraniu kraju.
6.3. Ceny dostawy są publikowane na stronie „Dostawa”. Koszt dostawy konkretnego zamówienia jest wyświetlany w formularzu zamówienia przed kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
6.4. Próg darmowej dostawy oblicza się na podstawie ceny z VAT towarów w koszyku przed zastosowaniem kodu rabatowego do zamówienia i bez doliczenia kosztów dostawy. Po osiągnięciu progu wszystkie sposoby dostawy oferowane dla danego kraju są bezpłatne.
• Litwa – od 99 €.
• Łotwa i Estonia – od 300 €.
• Pozostałe obsługiwane kraje UE – od 500 €.
6.5. Terminy dostawy:
• na terenie Litwy – zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych od otrzymania płatności;
• na Łotwę i do Estonii – zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania przesyłki, do innych krajów – zgodnie z terminami dostawy DPD dla danego kraju.
W każdym przypadku towary są dostarczane nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej. Realizacja zamówień złożonych w dniu roboczym po godz. 16:00, w weekend lub w dzień świąteczny rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.
6.6. Kupujący musi podać dokładny adres dostawy lub wybrać konkretny paczkomat oraz podać numer telefonu komórkowego odbiorcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niepowodzenie dostawy, jeżeli wynikają one z podania przez Kupującego nieprawidłowych danych.
6.7. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie opakowania w obecności kuriera. Stwierdzone uszkodzenia należy odnotować w dokumentach przewoźnika lub zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń nie pozbawia konsumenta uprawnień dotyczących towarów niewłaściwej jakości lub niekompletnych.
6.8. Ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą wejścia przez niego lub wskazaną przez niego osobę w fizyczne posiadanie towaru. Jeżeli konsument sam zleca przewóz przewoźnikowi, którego nie zaproponował Sprzedawca, ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi. Do Kupujących będących przedsiębiorcami stosuje się pkt 10.6.
6.9. Przygotowane towary należy odebrać pod adresem Naugarduko g. 102, Vilnius, w dni robocze w godz. 8:00–16:00, w ciągu 3 dni roboczych od powiadomienia e-mailem lub SMS-em. Jeżeli przybycie w tym terminie nie jest możliwe, prosimy o kontakt w celu ustalenia innego terminu. W przypadku nieodebrania towarów Sprzedawca wyznacza na piśmie dodatkowy, rozsądny termin i uprzedza o rozwiązaniu umowy. Po jego upływie Sprzedawca może rozwiązać umowę i zwolnić towary oraz bez zbędnej zwłoki zwraca otrzymane płatności.
6.10. Przy odbiorze towarów Kupujący lub upoważniona przez niego osoba podaje numer zamówienia. Jeżeli w zamówieniu podano imię i nazwisko odbiorcy, pracownik Sprzedawcy może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości.
6.11. W przypadku braku towaru lub przewidywanego opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego. Inny termin dostawy lub towar zastępczy są możliwe wyłącznie za zgodą Kupującego. Kupujący może zrezygnować z opóźnionych towarów lub – jeżeli pozostałe towary nie mają już dla niego sensu – z całego zamówienia. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki zwraca odpowiednie kwoty. Wskazanie „>100” oznacza, że stan magazynowy jest wyświetlany bez rozróżniania ilości powyżej 100 sztuk.
7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy wyłącznie konsumentów)
7.1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Jeżeli towary z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin liczy się od wejścia w posiadanie ostatniego towaru. Prawo to przysługuje również w przypadku odbioru w sklepie towarów zamówionych przez internet. Jeżeli Sprzedawca nie przekazał wymaganych informacji o prawie odstąpienia od umowy, termin ulega przedłużeniu o 12 miesięcy od upływu pierwotnego terminu. Jeżeli informacje te zostaną przekazane w tym przedłużonym okresie, termin upływa po 14 dniach od dnia ich otrzymania (art. 6.228¹⁰ KC).
7.2. Konsument może poinformować o odstąpieniu od umowy w jeden z następujących sposobów:
• W stopce Sklepu należy wybrać „Odstąp od umowy tutaj”. Link znajduje się również w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Logowanie nie jest wymagane. Należy podać imię i nazwisko, zamówienie oraz adres e-mail, na który zostanie wysłane potwierdzenie. Można wybrać całe zamówienie lub jego część. Następnie należy kliknąć „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Adres internetowy: https://www.graztai.lt/index.php?route=account/withdrawal.
• wypełniając wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik do Regulaminu) lub składając inne jednoznaczne oświadczenie i wysyłając je e-mailem na adres sales@graztai.lt;
• pocztą na adres AB „Grąžtai“, Naugarduko g. 102, LT-03160 Vilnius, Litwa.
7.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem obowiązującego terminu odstąpienia od umowy. Formularz internetowy umożliwia złożenie oświadczenia niezależnie od daty zamówienia. Po złożeniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzamy e-mailem jego otrzymanie, podając treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia. To, czy oświadczenie zostało złożone w terminie, oceniamy zgodnie z pkt 7.1.
7.4. Konsument jest zobowiązany zwrócić towary niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Towary można odesłać na adres AB „Grąžtai“, Naugarduko g. 102, LT-03160 Vilnius, Litwa, lub dostarczyć do sklepu firmowego pod tym samym adresem w dni robocze w godz. 8:00–16:00. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem.
7.5. Odstępując od umowy dotyczącej towaru zgodnego z umową, konsument ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu. Towar można bezpłatnie dostarczyć do sklepu firmowego. Do zwrotu z powodu braku zgodności towaru z umową stosuje się rozdział 8.
7.6. Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym pierwotne koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art. 6.228¹¹ KC). Jeżeli konsument sam wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
7.7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności i bez opłat za zwrot. Płatności gotówkowe są zwracane gotówką w sklepie firmowym. Inny sposób zwrotu, w tym przelew, stosujemy wyłącznie za wyraźną zgodą konsumenta i bez ponoszenia przez niego dodatkowych kosztów.
7.8. Jeżeli Sprzedawca nie zobowiązał się sam odebrać towarów, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.9. Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Jeżeli konsument należycie poinformowany o prawie odstąpienia od umowy korzystał z towaru w szerszym zakresie, ponosi odpowiedzialność za udowodnione zmniejszenie wartości towaru. Ocenie podlegają na przykład faktyczne ślady wiercenia i ich wpływ na wartość. Samo otwarcie opakowania lub ślad użycia nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy. Należy zwrócić akcesoria oraz – jeżeli jest dostępne – oryginalne opakowanie.
7.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do nieprefabrykowanych narzędzi wyprodukowanych według indywidualnego wyboru lub specyfikacji konsumenta oraz towarów wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb, np. wiertła wykonanego według jego rysunku lub indywidualnych wymiarów. Zamówienie standardowego towaru katalogowego u dostawcy samo w sobie nie stanowi podstawy tego wyjątku. Do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie również mają zastosowanie uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową.
7.11. Usługi ostrzenia, obróbki cieplnej, badania metali i inne usługi zamawiane oddzielnie e-mailem nie są objęte niniejszym Regulaminem.
8. Jakość towarów, zgodność z umową i gwarancja
8.1. Przy wyborze narzędzia istotne są podane w opisie wymiary, materiał, norma, powłoka i przeznaczenie. Odcień powierzchni może się nieznacznie różnić w zależności od partii produkcyjnej, o ile uzgodnione wykończenie, powłoka i właściwości użytkowe są takie same. Jeżeli zamówiono konkretną powłokę lub kolor, dostarczony towar musi być zgodny również z tym uzgodnieniem.
8.2. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Brak zgodności ujawniony w ciągu pierwszego roku uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej lub domniemanie to jest niezgodne z charakterem towaru lub charakterem braku zgodności. Jeżeli w ramach prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową towar jest naprawiany w celu doprowadzenia go do zgodności z umową, okres odpowiedzialności Sprzedawcy przedłuża się jednokrotnie o rok (art. 6.364 KC).
Unijna informacja o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową
8.3. Konsument wybiera bezpłatną naprawę lub wymianę, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo w porównaniu z drugim wiązałby się z nieproporcjonalnymi kosztami. Przed realizacją żądania Sprzedawca wyjaśnia konsumentowi to prawo wyboru oraz przedłużenie okresu odpowiedzialności. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym terminie i bez znacznych niedogodności dla konsumenta. Niezbędne koszty wysyłki, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca. Konsument może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub nie zrobił tego należycie, brak zgodności wystąpił ponownie mimo próby jego usunięcia, jest poważny albo jest oczywiste, że towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności. Z powodu nieistotnego braku zgodności nie można rozwiązać umowy. Ciężar dowodu, że brak zgodności jest nieistotny, spoczywa na Sprzedawcy.
8.4. Konsument jest zobowiązany zawiadomić o braku zgodności towaru z umową w terminie dwóch miesięcy od jego wykrycia. Ciężar dowodu, że termin ten został przekroczony, spoczywa na Sprzedawcy. Zgłoszenie prosimy przesyłać na adres sales@graztai.lt lub na adres wskazany w pkt 1.1. Należy wskazać towar, brak zgodności i żądanie oraz dołączyć numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Zdjęcia ułatwiają ocenę braku zgodności, jeżeli można go sfotografować.
8.5. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8.6. Trwałość narzędzia zależy od przedmiotu obrabianego, prędkości obrotowej, posuwu, chłodzenia i warunków użytkowania. Rozpatrując reklamację, Sprzedawca uwzględnia uzgodnione właściwości, instrukcje oraz faktyczną przyczynę zużycia lub złamania. Sprzedawca nie odpowiada za normalne zużycie ani za uszkodzenie spowodowane wyłącznie niewłaściwym użytkowaniem. Sam fakt, że narzędzie ulega zużyciu lub było używane, nie wyłącza prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową.
8.7. Niniejszy Regulamin nie udziela dodatkowej gwarancji (handlowej). Jeżeli gwarancja na konkretny towar została odrębnie przyrzeczona w jego opisie, w reklamie lub w dokumencie gwarancyjnym, obowiązuje ona zgodnie z wiążącymi ją warunkami i uzupełnia uprawnienia konsumenta przewidziane w przepisach prawa.
9. Prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy
9.1. Kupujący podaje prawdziwe dane, chroni kody logowania i hasła, a po zakończeniu korzystania ze wspólnego urządzenia wylogowuje się. Po zauważeniu możliwego nieuprawnionego logowania niezwłocznie powiadamia o tym Sprzedawcę.
9.2. Kupujący ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera. Można to zrobić, klikając link w newsletterze, na koncie lub pisząc na adres sales@graztai.lt.
9.3. W przypadku uzasadnionego zagrożenia bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia Regulaminu Sprzedawca może w proporcjonalnym zakresie ograniczyć dostęp i – jeżeli to możliwe – z wyprzedzeniem wyjaśnia przyczynę. Nadal można za pośrednictwem innych wskazanych kanałów uzyskać informacje o zamówieniu, odstąpić od umowy i złożyć reklamację.
9.4. Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć działalność Sklepu. Do wykonania umów już zawartych stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich zawarcia oraz środki ochrony prawnej przewidziane w przepisach prawa.
9.5. Sprzedawca nie odpowiada za treść stron internetowych osób trzecich, do których prowadzą linki zamieszczone w Sklepie.
9.6. Strony są zwolnione z odpowiedzialności, jeżeli nie wykonały umowy z powodu okoliczności siły wyższej (force majeure) w rozumieniu przepisów prawa.
10. Warunki dla Kupujących będących przedsiębiorcami
10.1. Do Kupujących będących przedsiębiorcami nie stosuje się rozdziału 7 (prawo odstąpienia od umowy), pkt 8.2–8.5 ani innych postanowień przeznaczonych wyłącznie dla konsumentów.
10.2. Po wpisaniu numeru rejestrowego dane firmy mogą zostać uzupełnione na podstawie rejestrów publicznych. Przed potwierdzeniem zamówienia Kupujący będący przedsiębiorcą sprawdza nazwę, adres i status podatnika VAT. Odpowiada on za skutki podania nieprawidłowych danych w zakresie, w jakim można mu je przypisać.
10.3. Kupujący będący przedsiębiorcą sprawdza towary po ich otrzymaniu. O niezgodności ilości lub widocznych wadach zawiadamia na piśmie w terminie 5 dni roboczych od otrzymania, a o wadach ukrytych – w terminie 10 dni roboczych od ich wykrycia lub od chwili, w której powinien był je wykryć. Do skutków opóźnionego zawiadomienia stosuje się art. 6.348 KC, w tym obowiązek wykazania przez Sprzedawcę wpływu opóźnienia zawiadomienia. Sprzedawca nie może powoływać się na opóźnienie, jeżeli wiedział lub powinien był wiedzieć o niezgodności towaru z umową. Ogólne terminy dochodzenia roszczeń z tytułu wad określa art. 6.338 KC.
10.4. Kupujący będący przedsiębiorcą umożliwia Sprzedawcy obejrzenie towaru oraz usunięcie wady lub wymianę towaru w rozsądnym terminie. Jeżeli wada nie zostanie w ten sposób usunięta, stosuje się środki ochrony prawnej przewidziane w ustawie. Towary zgodne z umową zamówione na potrzeby działalności gospodarczej podlegają zwrotowi wyłącznie na podstawie odrębnego pisemnego porozumienia.
10.5. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca naprawia szkodę wyrządzoną Kupującemu będącemu przedsiębiorcą wskutek zwykłego niedbalstwa wyłącznie w zakresie szkód bezpośrednich, do wysokości ceny towarów objętych zamówieniem, w związku z którym szkoda powstała. Utracone korzyści i inne szkody pośrednie nie podlegają naprawieniu. Ograniczenie to nie dotyczy winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, śmierci, szkody niemajątkowej, bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt ani innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć. Nie ogranicza ono bezwzględnie obowiązujących uprawnień z tytułu wad towaru ani obowiązku zwrotu ceny.
10.6. Jeżeli na piśmie nie uzgodniono inaczej, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia wysyłanych towarów przechodzi na Kupującego będącego przedsiębiorcą z chwilą wydania pierwszemu przewoźnikowi należycie zapakowanych towarów przypisanych do konkretnego zamówienia. W przypadku odbioru na miejscu ryzyko przechodzi z chwilą wydania towarów. Sprzedawca odpowiada za wady istniejące przed przejściem ryzyka oraz za niewłaściwe zapakowanie.
10.7. W przypadku dostawy towarów do innego państwa członkowskiego UE stawka VAT 0% ma zastosowanie, jeżeli spełnione są warunki określone w litewskiej ustawie o podatku od wartości dodanej, w tym ważny numer VAT nadany w innym państwie członkowskim oraz dowody wywozu towarów z Litwy. Samo wpisanie numeru nie zmienia automatycznie ceny zamówienia. Kupujący będący przedsiębiorcą podaje prawidłowe dane oraz – w razie potrzeby – dokumenty potwierdzające otrzymanie towarów. Faktura jest korygowana zgodnie z wymogami prawa podatkowego.
10.8. Do sporów między Sprzedawcą a Kupującym będącym przedsiębiorcą stosuje się prawo litewskie. Strony uzgadniają wyłączną jurysdykcję sądów litewskich oraz właściwość miejscową sądu według siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków, w których właściwość sądu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Do międzynarodowej sprzedaży między przedsiębiorcami strony nie stosują Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
11. Dane osobowe
11.1. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
12. Dostępność Sklepu
12.1. W Sklepie można wyszukiwać według nazwy lub wymiarów, przeglądać opisy, wybierać ilość, sposób dostawy i płatności oraz potwierdzać zamówienie. Interfejs zawiera link umożliwiający przejście bezpośrednio do treści głównej, widoczny wskaźnik fokusu klawiatury i etykiety pól formularzy. Dostępność oceniamy, sprawdzając nawigację za pomocą klawiatury, nazwy pól, kontrast i korzystanie na małym ekranie. Na niektórych listach produktów zmiana opcji wyświetlania powoduje natychmiastowe odświeżenie strony. Jeżeli jakaś przeszkoda utrudnia dokonanie zakupu lub potrzebują Państwo informacji w dostępnym formacie albo ustnie, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych wskazanych w pkt 1.2. Prosimy podać stronę i czynność, której nie udało się wykonać.
13. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
13.1. Reklamacje prosimy przesyłać na adres sales@graztai.lt lub na adres wskazany w pkt 1.1. Konsument, który zamierza rozwiązać spór w trybie pozasądowym, najpierw zwraca się na piśmie do Sprzedawcy w terminie 3 miesięcy od dnia, w którym dowiedział się lub powinien był się dowiedzieć o naruszeniu swoich praw. O braku zgodności towaru z umową należy zawiadomić w terminie określonym w pkt 8.4. Reklamacje konsumentów rozpatrujemy bezpłatnie i udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni. W przypadku odrzucenia żądania w całości lub w części przekazujemy pisemne uzasadnienie, kopie potwierdzających je dokumentów oraz dane właściwego podmiotu rozwiązywania sporów.
13.2. Jeżeli odpowiedź Państwa nie satysfakcjonuje lub nie otrzymali jej Państwo w ciągu 14 dni, w terminie roku od zwrócenia się do Sprzedawcy mogą Państwo wystąpić do litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, https://vvtat.lrv.lt. Wniosek można złożyć również za pośrednictwem litewskiego Systemu Informacyjnego Praw Konsumentów (Vartotojų teisių informacinė sistema) https://www.vtis.lt. Mają Państwo również prawo zwrócić się do właściwego sądu.
13.3. W przypadku sporu transgranicznego w UE lub EOG można zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju zamieszkania. Dane kontaktowe centrum litewskiego są dostępne na stronie https://ecc.lt.
13.4. Do umowy stosuje się prawo Republiki Litewskiej. Konsument, którego miejsce zwykłego pobytu znajduje się w innym państwie członkowskim UE, nie zostaje w wyniku takiego wyboru prawa pozbawiony ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Niniejsza wersja obowiązuje od dnia jej opublikowania w Sklepie. Do wcześniejszych zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.
14.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Załącznik do Regulaminu sklepu
Formularz ten można przesłać e-mailem lub pocztą w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Można również złożyć inne jednoznaczne oświadczenie.
Adresat: AB „Grąžtai“, Naugarduko g. 102, LT-03160 Vilnius, Litwa. sales@graztai.lt
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów.
Towary i ich ilość
Numer zamówienia (jeżeli jest znany)
Data zamówienia lub odbioru
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Data
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)